Descrição da edificação e dos sistemas
Caracterização do empreendimento, unidades, áreas comuns e sistemas construtivos e prediais efetivamente executados.
Manual do Proprietário · ABNT NBR 14037
A entrega das chaves não encerra a responsabilidade técnica.
Elaboração de manuais do proprietário e das áreas comuns para construtoras, incorporadoras e empreendimentos, com o conteúdo técnico organizado conforme a ABNT NBR 14037.
O manual reúne as informações de uso, operação e manutenção da edificação, os prazos de garantia por sistema e os procedimentos que preservam o desempenho ao longo do tempo.
Falar sobre um empreendimentoRetorno em horário comercial, normalmente no mesmo dia. A conversa inicial para enquadrar a demanda não tem custo — escopo, prazo e honorários são definidos antes do início do trabalho.
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Conteúdo do manual
O que o documento precisa reunir para ser efetivamente útil
Uso e operação
Orientações sobre utilização adequada dos ambientes, equipamentos e instalações, incluindo limites e cuidados relevantes.
Programa de manutenção preventiva
Atividades, periodicidades e responsáveis pela manutenção de cada sistema, de forma que o desempenho seja preservado.
Garantias e responsabilidades
Prazos de garantia por sistema, condições de validade, situações de perda e delimitação entre responsabilidade da construtora e do usuário.
Empreendimento em fase de entrega
Precisa do manual pronto antes da entrega das unidades?
Forma de atuação
A elaboração parte da documentação real do empreendimento
- 01
Levantamento documental
Reunião de projetos, memoriais, especificações, dados de sistemas, equipamentos e fornecedores.
- 02
Verificação do executado
Conferência entre o previsto e o efetivamente entregue, com esclarecimento de divergências junto à construtora.
- 03
Redação técnica
Organização do conteúdo conforme a NBR 14037, em linguagem acessível ao proprietário e ao condomínio.
- 04
Entrega e ajustes
Apresentação do manual em formato adequado à distribuição, com revisão dos pontos indicados pela construtora.
Dúvidas frequentes
Perguntas comuns de construtoras e incorporadoras
Se a dúvida for sobre um empreendimento específico, ela pode ser esclarecida direto na conversa inicial.
O manual do proprietário é obrigatório?
A entrega de manual ao proprietário é tratada pela ABNT NBR 14037, que estabelece os requisitos para elaboração e apresentação do conteúdo, e se relaciona com as obrigações de informação previstas no Código de Defesa do Consumidor e com as condições de garantia da edificação. A forma de aplicação a cada empreendimento deve ser avaliada caso a caso, inclusive com a assessoria jurídica da incorporadora.
Qual a diferença entre manual do proprietário e manual das áreas comuns?
O manual do proprietário é destinado ao adquirente da unidade autônoma e trata do uso, operação e manutenção daquela unidade. O manual das áreas comuns é destinado ao condomínio e cobre sistemas e elementos de uso coletivo, como fachadas, coberturas, instalações prediais e equipamentos compartilhados.
Em que fase da obra o manual deve ser elaborado?
O ideal é iniciar antes da conclusão da obra, quando projetos, memoriais, especificações de materiais e dados de fornecedores ainda estão organizados e acessíveis. Isso evita a reconstrução de informações na entrega e reduz o risco de lacunas no conteúdo.
O que a construtora precisa fornecer para a elaboração?
Em geral: projetos executivos e as-built quando existirem, memorial descritivo, especificações de materiais e acabamentos, dados dos sistemas prediais, informações de fornecedores e equipamentos e as condições de garantia praticadas. A lista definitiva é ajustada conforme o porte e as características do empreendimento.
O manual ajuda a reduzir acionamentos de garantia?
Um manual bem elaborado documenta as condições de uso, os procedimentos de manutenção preventiva e os prazos de garantia de cada sistema, deixando claro o que depende da manutenção do proprietário ou do condomínio. Isso organiza a relação pós-entrega e dá base técnica para a análise de eventuais reclamações.
A dúvida é sobre um empreendimento específico?
Perguntar pelo WhatsAppContato
Em que fase está o empreendimento?
Escolha a situação mais próxima. A mensagem inicial será preparada para facilitar o enquadramento do serviço.
WhatsApp direto(51) 98177-4488
Formulário
Organize as informações do empreendimento
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